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Curso de Telemarketing e Call Center Online Grátis
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O curso de telemarketing e call center da Prime Cursos do Brasil oferece uma oportunidade única para aprender as técnicas essenciais de marketing direto via telefone, um setor em expansão no Brasil. Este curso gratuito é ideal para quem busca excelência no atendimento ao cliente e eficácia nas vendas, aproveitando uma das áreas que mais empregam no país. Com a possibilidade de obter um certificado mediante uma taxa, os participantes podem agregar valor ao seu currículo e se destacar no mercado de trabalho.
O que você irá aprender:
Os participantes do curso aprenderão a:
- Dominar as técnicas de comunicação efetiva ao telefone.
- Lidar com diversas reações dos clientes de maneira profissional.
- Superar os desafios e medos comuns ao realizar ou receber chamadas.
- Aplicar técnicas de venda persuasivas e entender a psicologia por trás das vendas por telefone.
- Utilizar a Programação Neurolinguística (PNL) para melhorar o desempenho em vendas.
Público-alvo
Pessoas interessadas em iniciar uma carreira em telemarketing e call center.Profissionais atuantes que buscam aprimoramento e promoção no setor.Empreendedores que desejam explorar o mercado de tele-serviços.Qualquer pessoa que procura uma oportunidade de emprego em um setor em crescimento.
Mercado de trabalho e faixa salarial
O setor de telemarketing continua a ser uma das maiores fontes de emprego no Brasil, especialmente para aqueles que estão entrando no mercado de trabalho. Com a evolução das técnicas e a incorporação de novas tecnologias, há uma demanda crescente por profissionais qualificados. A faixa salarial varia de acordo com a experiência e a região, mas em geral, oferece oportunidades de entrada com salários competitivos e a possibilidade de progressão rápida de carreira. Profissionais iniciantes podem esperar salários em torno de R$ 1.200 a R$ 1.800 mensais, enquanto posições mais avançadas podem chegar a R$ 3.500 ou mais, dependendo das responsabilidades e do desempenho.
Conteúdo Programático:
Introdução ao Telemarketing
- Conceito de Telemarketing
- Principais Vantagens do Telemarketing
- Outros Usos do Telemarketing
- Os Ganhos com o Telemarketing
Comunicação Eficaz
- Comunicação como Processo
- Obstáculos no Processo de Comunicação
- O Sucesso no Telemarketing
- Comportamento ao Telefone
- Atendimento a Clientes
- Cuidados com a Voz
- Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Venda e Psicologia de Vendas
- Técnicas de Vendas
- Psicologia em Técnicas de Vendas
- PNL aplicado a Vendas
- Técnicas de Venda por Telefone
Operações de Telemarketing Ativo e Receptivo
- Telemarketing Ativo e Receptivo
- O Operador de Telemarketing
- O Callcenter
- Roteiro - Script
Regras para um Bom Atendimento
- Regras para o Uso do Telemarketing
- Anexos
- Regras para um Bom Atendimento
- Bibliografia/Links Recomendados
Este curso oferecido pela Prime Cursos do Brasil é totalmente gratuito e disponível para todos que desejam entrar ou avançar na área de telemarketing e call center. Ao final do curso, os participantes têm a opção de obter um certificado válido mediante uma taxa, o que pode ser um diferencial importante no mercado de trabalho competitivo.
Conteudista: Editora Prime Cursos do Brasil - Registro ISBN do curso: 978-85-5906-150-5
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
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| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 35 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter. |
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Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Este é um curso estrelas. Total de 135 avaliações.
2 meses atrás (10-10-2024)
Gostei do curso , e um curso bem claro e objetivo, o que fez com que eu tirasse uma boa nota .Farei outros cursos depois .
3 meses atrás (26-08-2024)
Claro, eficaz, sutil! Incrível! Com certeza indicarei para mais pessoas do meu convívio! Ótimo curso!
4 meses atrás (17-08-2024)
Curso incrível, sanou muitas das minhas dúvidas e com certeza vai enriquecer bastante o meu currículo. Obrigada a plataforma Prime CURSOS por disponibilizar esse ensinamento de forma gratuita!
4 meses atrás (24-07-2024)
Foi maravilhoso, me ajudou muito e melhorou meu currículo, além de ser um otimo ensino e um bom curso
5 meses atrás (02-07-2024)
Todas as informações que precisava sabe,muito satisfeito por esse curso.muito rápido e prático gostei muito 👍🏼