Para o sucesso de uma empresa, não basta criar uma política de qualidade. É essencial divulgá-la entre os colaboradores.
De acordo com a ISO 9001:2015, a política da qualidade deve ser comunicada constantemente para que seja efetivamente aplicada.
Mas como garantir que sua política de qualidade seja entendida e praticada por todos na empresa?
A política deve estar documentada, mas isso não significa que precisa ser só escrita. Pode ser em vídeo, infográfico, entre outros formatos.
O mais importante é que a documentação seja clara e de fácil acesso para quem precisa usá-la.
Formas de divulgação incluem vídeos, podcasts, oficinas, workshops, cartazes e documentos.
Um erro comum é divulgar a política uma vez e depois esquecê-la. Ela deve fazer parte da cultura diária da empresa.
Debater e discutir a política de qualidade é essencial para o crescimento da empresa e para orientar decisões.