Como se tornar um excelente vendedor de loja

Qual é o segredo para ser um bom vendedor? Bom atendimento, paixão por vender, persistência? Um bom vendedor deve possuir algumas características comportamentais e técnicas, e ambas podem ser trabalhadas e melhoradas.

Para obter boas vendas, é necessário que o vendedor ofereça um atendimento de excelência, para que o cliente saia da loja satisfeito, tanto com o produto ou serviço adquirido, quanto pelo atendimento recebido. O vendedor deve aprender que cada cliente deve ser único, e saber tratar o cliente de forma especial é o segredo para a fidelização. E para isso, não basta apenas de muita simpatia, boa comunicação e bom humor. É preciso também conhecer profundamente todos os detalhes do produto ou serviço que vende. O vendedor deve saber fazer demonstrações e prestar informações detalhadas sobre a mercadoria/serviço que está oferecendo.

O profissional responsável por vender o produto ou serviço de uma loja é o Vendedor de Loja, que também tem como objetivo realizar um bom atendimento através de técnicas de negociação e de vendas, visando manter os clientes satisfeitos e com isso, aumentar as chances de fidelização do cliente.

Os consumidores estão cada vez mais informados e exigentes, e é por isso que o vendedor deve se atualizar constantemente, tanto em relação aos produtos e serviços que oferece, quanto às técnicas de vendas e bom atendimento. O ideal é que todo profissional busque atualização e estude muito, para que tenha um melhor preparo, e aprenda até técnicas psicológicas de venda. A Prime Cursos oferece o Curso de Vendedor de Loja, totalmente online e gratuito, indicado para todos os profissionais que desejam melhorar o seu atendimento, e também para quem está começando ou deseja trabalhar na área. O curso ensina algumas dicas sobre abordagem e sondagem do cliente, como fazer a demonstração correta de um produto, como efetuar uma venda, como ter um bom relacionamento com os clientes, métodos usados no pós-venda, métodos usados para fidelizar o cliente e muito mais!

Se você tiver interesse em fazer o curso, basta se cadastrar e assiná-lo para começar!

Veja algumas características do bom vendedor:

-Ter persistência
-Ter uma boa memória
-Boa comunicação – saber falar de forma clara e objetiva
-Ter uma boa apresentação pessoal
-Amar o que faz e ter entusiasmo em vender
-Ser verdadeiro e sempre falar a verdade
-Não enrolar o cliente, ser objetivo
-Vestir a camisa da empresa
-Ter ambição

Dicas para uma boa venda:

-Tratar o cliente como único
-Superação das objeções apresentadas pelo consumidor
-Conhecimento da mercadoria ou serviço
-Tentar descobrir a real necessidade do cliente
-Fazer a venda adicional, lembrando o consumidor sobre algo que possível ou eventualmente ele tenha esquecido de pedir.
-Oferecer um excelente atendimento na pós venda

Já fizemos alguns artigos aqui no blog com dicas para melhorar a memória, a comunicação e também sobre apresentação pessoal, então vamos deixar os links dos artigos para quem melhorar ainda mais essas características:

Truques para melhorar a memória
8 passos para se tornar um excelente comunicador
Técnicas para melhorar a sua capacidade de memorização
Dicas para melhorar sua memória e raciocínio
Dicas para ter sucesso e melhorar o seu marketing pessoal
Problemas de memória? Saiba como ativar a sua de forma simples

Veja abaixo um vídeo interessante com dicas para ser um bom vendedor: