O que significa a sigla SGQ e quais os seus princípios?

Manter a qualidade em uma empresa é desafiador. No início, há muito carinho pelo negócio, mas com o tempo, manter essa qualidade é complicado.

Você conhece a sigla SGQ? Ela pode ser a chave para garantir qualidade contínua em sua empresa. Vamos entender melhor!

SGQ significa Sistema de Gestão da Qualidade Total, ou TQM (Total Quality Management) em inglês. É um método para garantir qualidade em todos os processos.

O SGQ envolve todos os processos e colaboradores, garantindo que a qualidade seja mantida e até superada, atendendo às expectativas dos clientes.

Surgiu no Japão após a Segunda Guerra Mundial e foi adotado pela Toyota. Hoje, é amplamente usado para garantir qualidade total.

1. Foco no cliente: satisfação é prioridade! 2. Liderança: criar um ambiente motivador.

Princípios do SGQ

3. Engajamento das pessoas: usar habilidades e conhecimentos dos colaboradores. 4. Abordagem por processos: visão sistêmica da organização.

5. Melhoria contínua: manter a qualidade e exceder expectativas. 6. Tomada de decisões com base em fatos: análise de dados concretos.

7. Gestão dos relacionamentos: respeito e valor em todas as relações, incluindo fornecedores e clientes.

Benefícios do SGQ para sua empresa

– Melhoria contínua dos processos – Decisões seguras e baseadas em fatos

– Produtos e serviços de melhor qualidade – Engajamento dos colaboradores

– Alcançar novos patamares no mercado – Atrair e encantar clientes com qualidade

Implementar o SGQ garante qualidade contínua e satisfação dos clientes, além de atrair e converter novos consumidores.

Não perca tempo! Implemente o SGQ na sua empresa e veja os benefícios de ter um sistema de qualidade total.

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