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Curso de Recepção Clínica de Beleza Online Grátis
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O que faz um recepcionista de clínica de beleza?
No geral, o recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público, sendo assim, costuma ser o primeiro contato (e a primeira impressão) que o cliente faz com o estabelecimento comercial ou empresa. Além disso, é o recepcionista quem fornece as informações sobre os serviços prestados, realiza agendamentos, cancelamentos, dá orientações gerais aos clientes e visitantes, organiza a agenda de procedimentos, atende telefonemas, responde e-mails e mensagens, recebe e encaminha recados e correspondências, entre diversas outras atribuições que chegam à recepção.
Em clínica de beleza e estética, este profissional deverá especializar sua orientação para os serviços específicos prestados no estabelecimento, e portanto deverá conhecer os protocolos disponíveis e organizar a recepção de modo apropriado.
O que é preciso para trabalhar como recepcionista?
As qualidades que o recepcionista precisa ter ou desenvolver, referem-se principalmente à capacidade de atender às necessidades dos clientes e visitantes, organização e de saber transmitir a imagem da empresa. Portanto, são habilidades de comunicação, proatividade, paciência, assertividade, autonomia. Nem todas essas capacidades são inatas, mas todas podem ser aprendidas e desenvolvidas, com cursos de capacitação e treinamentos na área. E para desenvolver as habilidades essenciais deste profissional é que o curso grátis de Recepção Clínica de Beleza foi elaborado!
Com o seguinte conteúdo programático:
AULA 01 - Introdução: Atuação Profissional do Recepcionista
AULA 02 - Habilidades Profissionais
AULA 03 - Imagem Pessoal
AULA 04 - Ambiente Físico da Recepção
AULA 05 - Cultura da Empresa
AULA 06 - Funções da Recepção
AULA 07 - Sistemas e Procedimentos
AULA 08 - Experiência do Cliente
AULA 09 - Termos Importantes (Parte 1)
AULA 10 - Termos Importantes (Parte 2)
AULA 11 - Comunicação Assertiva
AULA 12 - Ferramentas
AULA 13 - SAC e Ouvidoria
AULA 14 - Aprendizagem Contínua
Bibliografia/Links Recomendados
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
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| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 20 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os conhecimentos e rotinas fundamentais do atendimento em recepção de clínica de beleza e estética; a atuação do profissional recepcionista; as habilidades profissionais; a imagem pessoal; como preparar e cuidar do ambiente físico da recepção; cultura da empresa; as funções da recepção; sistemas e procedimentos; experiência do cliente; termos importantes da área da beleza; comunicação assertiva; ferramentas; SAC e ouvidoria; aprendizagem contínua. |
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Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Este é um curso estrelas. Total de 10 avaliações.
2 meses atrás (15-02-2024)
5 estrelas. É um excelente curso, bem explicado, dinâmico, atualizado de fácil entendimento. Parabéns
5 meses atrás (25-10-2023)
Gostei muito é estou muito interessada quero mim esforça me dedicar, porque tô trabalhado nessa área da beleza e quero melhorar pra mim mesma, estou disposta a aprender mais e mais
5 meses atrás (24-10-2023)
Curso agregou e muito para colocar em prática algumas modificações previstas. Certamente recomendo.
7 meses atrás (15-09-2023)
Realmente muito bom aprendi muitas coisa de como c comporta como receber 3 atender como se vestir como falar. Curso incrível
7 meses atrás (15-09-2023)
Realmente muito bom aprendi muitas coisa de como c comporta como receber 3 atender como se vestir como falar. Curso incrível