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Este curso oferece uma formação completa para aqueles que atuam ou desejam atuar como porteiros ou agentes de portaria. Reconhecendo a importância crucial deste profissional para a segurança e a organização de condomínios, prédios comerciais e clubes, o curso visa equipar os participantes com as habilidades e conhecimentos necessários para executar suas funções com eficiência e responsabilidade.
O que você irá aprender
O curso abrange uma ampla gama de tópicos essenciais para o exercício efetivo da profissão de porteiro, incluindo:
- Responsabilidades e Funções do Porteiro: Entender as diversas responsabilidades que um porteiro tem no seu dia a dia.
- Procedimentos de Atendimento: Como realizar um atendimento pessoal e por interfone/telefone de forma profissional.
- Socialização e Comunicação: Técnicas para melhorar a interação com moradores, visitantes, e prestadores de serviços.
- Gerenciamento de Acesso e Segurança: Controle de entrada e saída de pessoas, veículos, e monitoramento de áreas comuns.
- Administração de Correspondências e Serviços: Gerenciamento eficiente das correspondências e outros serviços realizados pelo porteiro.
- Códigos e Diálogos Especiais: Aprender códigos de comunicação como o Código "Q" usado em comunicações de rádio e outras formas seguras de comunicação.
Público-alvo
Este curso é ideal para:
- Indivíduos que já trabalham como porteiros e querem aprimorar suas habilidades.
- Pessoas interessadas em iniciar uma carreira na área de segurança e serviços de portaria.
- Gestores de condomínios e prédios comerciais que desejam entender melhor as funções e treinar suas equipes de portaria.
Mercado de trabalho e benefícios
Profissionais bem treinados em portaria são essenciais para a segurança e o bom funcionamento de qualquer estabelecimento que requeira controle de acesso. Eles não apenas garantem a segurança, mas também contribuem significativamente para a qualidade de vida e o bem-estar dos moradores e visitantes. A demanda por porteiros qualificados é constante, e uma boa formação pode levar a oportunidades de emprego estáveis e bem remuneradas.
Conteúdo Programático
- Introdução: Visão geral da profissão e suas importâncias.
- Responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria: Detalhamento das tarefas e responsabilidades.
- Procedimento Básico no Atendimento Pessoal e Telefônico: Técnicas de comunicação eficaz.
- A Socialização do Porteiro: Como manter boas relações interpessoais.
- O Porteiro de Condomínio: Especificidades do trabalho em condomínios residenciais.
- Atendimento a Moradores, Visitantes, Corretores e Prestadores de Serviço: Protocolos de atendimento diferenciado.
- Controle das Garagens e Demais Dependências do Condomínio: Procedimentos para a gestão de áreas comuns.
- Correspondências e Demais Serviços Realizados Pelo Porteiro de Condomínio: Gerenciamento de correspondências e pequenas tarefas.
- O Porteiro de Clubes Sociais: Especificidades do atendimento em clubes.
- O Controle de Entrada/Saída dos Sócios na Portaria do Clube: Técnicas específicas para clubes sociais.
- Bibliografia/Links Recomendados: Recursos adicionais para aprofundamento.
Este curso é uma excelente oportunidade para melhorar as competências profissionais na área de portaria, aumentando as chances de sucesso na carreira e proporcionando um serviço de alta qualidade que é crucial para a segurança e satisfação em diversos ambientes.
Se você se interessou pelo assunto veja também os cursos da Prime Cursos de Zelador Predial e Administração de Condomínios.
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
|---|
| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 10 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá as rotinas básicas do profissional de portaria; responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria; procedimento básico no atendimento pessoal e atendimento ao telefone/interfone; socialização do porteiro; porteiro de condomínio; atendimento a moradores, visitantes, corretores e prestadores de serviço do condomínio; controle das garagens e demais dependências do condomínio; correspondências e demais serviços realizados pelo porteiro de condomínio; entendendo os diálogos em código "q"; porteiro de clubes sociais; tipos de sócios; controle de entrada/saída dos sócios na portaria do clube; atendimento aos funcionários e fornecedores do clube. |
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Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Este é um curso estrelas. Total de 645 avaliações.
21 horas atrás (15-05-2024)
Curso de boa qualidade de trabalho educação física eli consiste de atendimento de crianças com pessoas de diversas áreas regional
1 dia atrás (15-05-2024)
Maravilhoso foi muito produtivo e irá me ajudar muito na promoção que eu tanto estou aguardando.
3 dias atrás (12-05-2024)
Muito bom, O conteúdo. Fácil e prático . Bem explicado.. e concerteza ajudara bastante no meu aprendizado
2 semanas atrás (01-05-2024)
Otimo, de rande ultilidade para o cohecimento de como um porteiro deve trabalhar. este e um curso que oferece a pessoa interessada a poder se firmar como um bom porteiro no mercado de trabalho, ficado em plena condição de trabalho o mercado.
2 semanas atrás (29-04-2024)
O aprendizado desse curso foi ótimo muito bom parabéns a todos que sem egranjo nessa experiência junto com migo